人間関係の悩み解消、介護士が向き合うべき課題とその解法

更新日：2023/6/26

 

介護士という職業は、その報酬に見合わないほどの重労働であり、そして時には人間関係の悩みを抱え込むことも多いです。

そんな中でも頑張っているあなた。
あなたの悩みは、決して小さなことではありません。

本記事では、介護士として働くうえでの人間関係の悩みと、それを解決するためのさまざまなアプローチをご紹介します。

悩みは解決するために存在します。
一緒にその解決策を見つけ出しましょう。

自分自身の幸せを追求することは、あなたが介護士として輝き続けるための、大切な第一歩です。

 

 

介護士との人間関係問題: なぜ難しいのか？

 

介護労働安定センターの調査によると、
介護職員の退職理由のトップは「人間関係」であり、これが大きな問題となっています。

職場での人間関係が悪化する原因としては、多様なバックグラウンドを持つ職員間の価値観の違いやコミュニケーションスタイルの不一致、職場環境の厳しさなどが挙げられます。

しかし、これらの問題は決して個々の介護士だけの問題ではありません。
細かく見ていきましょう。

 

人の入れ替わりの激しさ

 

介護業界では人員の入れ替わりが激しいのが現状です。

実際、介護労働安定センターの調査によれば、

1年で約15,000人の新規採用がある一方で、
ほぼ同数の人が1年で離職しています。

新たな人が次々と入ってくる中で、職場の人間関係を安定させることは容易ではありません。
互いの理解を深める時間も限られてしまいます。

 

人が足りない、時間が足りない：介護士の日々とは？

 

介護の世界へ飛び込む人は増えていますが、それでも介護施設は今でも人手不足が叫ばれています。

人が足りない分、残された介護士たちの仕事量は増え、あっという間に一日が過ぎてしまいます。

だからこそ、コミュニケーションを大切にする時間も惜しいほど削られてしまうんです。

さらに、人手が足りない状態では、新しく職場に仲間入りした介護士さんの教育も難しくなります。

多忙な状況下での研修は十分に行えず、

新人介護士さんは「何をすればいいのか分からない」と感じ、
一方で先輩介護士さんは「何度教えても新人は理解しない」

と感じてしまいます。
このように、人員不足は新たな問題を引き起こし、既存の問題を複雑にしてしまうんです。

 

不規則な生活によるストレス

 

シフト制での勤務や深夜・早朝の業務など、介護士の仕事は不規則な生活を強いられることが多いです。

このような生活はストレスを溜め込みやすく、そのストレスが人間関係にも影響を及ぼします。

 

悪環境と悪循環：介護士が巻き込まれる状況

 

「朱に交われば赤くなる」という古くからの日本のことわざがありますよね。

これは、環境や周囲の影響は人の行動や考え方に大きく影響を与える、ということを表しています。

同じように、介護の現場でも、良くない環境が続くと、そこに新たに入職した人もその環境に影響を受け、悩む人が増えてしまうんです。

この現象は心理学では「同調圧力」や「集団の力」とも言われます。

人は自然と周囲の人々に合わせようとする傾向があり、これが強いと、個々の意見や感情が押し殺され、集団全体の質が低下してしまうこともあります。

だからこそ、この悪循環を断ち切ることが重要なんです。

介護士として働く皆さんも、自分が悪環境に巻き込まれていないか、日々の環境を見つめ直すことが大切ですよ。

 

自己分析：私たち自身の振る舞いを見つめる

 

何か問題が起きたとき、人はつい他人の行動を批判しがちですよね。

「あの人がああ言ったから」
「あの人がこうしたから」

と。

でも、一度立ち止まって、自分自身の行動や言葉を振り返ることはとても大切なんです。

自分の言動がどう影響しているかを理解することは、自分と他人との関係を良好に保つための第一歩なんです。
そしてそれは決して、自分を責めるためではありません。

自己認識のため。

自分自身を理解し、自分が何を感じ、どう反応するのかを知ることで、周囲との人間関係をよりスムーズに、そしてより有意義にすることができるんですよ。

だから、今日は自分自身に問いかけてみてください。

「私はどう振る舞っているのだろう？」
「私の言葉や行動は、他人にどう影響を与えているのだろう？」

と。

 

コミュニケーションスキルを磨くためのアプローチ

 

人間関係の悩みを解消するためには、相手の立場や感情を理解し、適切に対応するコミュニケーションスキルが不可欠です。

それは自分自身の感情や思考を他者に適切に伝える能力でもあります。

具体的な学習方法の一つとして、Schooが提供する動画学習サービスがおすすめです。

コミュニケーションや人間関係のスキルに特化したコースがあり、実践的な知識とテクニックを専門家たちから学ぶことができます。

また、自分自身の行動や態度を定期的に見つめ直すことも大切です。

それには、Way of Lifeというアプリが役立ちます。

このアプリを使うことで、自分自身の行動や反応のパターンを記録し、日々の振る舞いを客観的に振り返ることが可能となります。

自分自身のスキルを高めるためには、他人の意見だけでなく、自分自身からのフィードバックも重要です。

相手を理解し、自分を理解する。
そのために必要なスキルを磨き上げていきましょう。

 

悩みを解消するためのアプローチ: ネガティブな感情の取り扱い

 

人間関係の悩みは、ネガティブな感情を生む原因となります。
そのため、ネガティブな感情の取り扱いについて理解し、適切に対応することが重要です。

 

ネガティブな感情をうまく扱うための方法

 

ネガティブな感情をうまく扱うための第一歩は、その感情を認識し、受け入れることです。

このステップは、感情の認知として知られています。

私たちは時々、自分の感情を認めずに抑え込むことがありますが、それはストレスを蓄積させるだけでなく、自分自身を理解する機会を失うことにもつながります。

感情の認知に続いて、それを適切に表現することが重要です。

感情の表現は、自分自身が何を感じているかを他人に伝え、理解してもらうための手段です。

このスキルを身につけることは、他人とのコミュニケーションを円滑にし、人間関係の悩みを解消するのに大いに役立ちます。

さらに、他者の感情を理解し、共感する能力も重要です。

これはエンパシー（共感力）と呼ばれ、他人の感情を察知し、理解し、共有する能力を指します。

エンパシーは、他人と深いつながりを作り、対人関係のストレスを減らすのに役立つ重要なスキルです。

 

悩みを解消するための具体的な手段

 

ネガティブな感情を改善するための一つのアプローチは、認知行動療法です。

この療法は、自分の考え方や行動パターンを見直すことで、問題を解決する方法を学ぶものです。

認知行動療法は、自分がどのように物事を解釈し、それがどのように自分の感情や行動に影響を及ぼすかを理解することに重点を置いています。

また、自己理解を深め、自己肯定感を高めることも、ネガティブな感情を解消するための有効な手段です。

自己肯定感は、自分自身に対する肯定的な評価や信頼感を指します。

自己肯定感が高い人は、自己効力感が高く、ストレスや困難に対しても前向きに対処することができます。

これらの心理学的アプローチを理解し、活用することで、人間関係の悩みを解消し、より良い職場環境を作ることができます。

 

心と体を守る大切さ: あなたの幸せが一番

 

仕事の人間関係に悩むこと、それは頑張り甲斐のある戦いでもあります。

でも、その戦いがあなたの心や体を傷つけてしまうようなら、一度立ち止まって考えてみる時間が必要かもしれません。

「こんなに苦しくても、本当にこの場所にいなければならないの？」

と。

 

健康こそがあなたの一番の宝物

 

あなたの健康と幸せ、それが何よりも大切なんです。

ストレスは溜まれば溜まるほど、体調を崩したり、心に影を落としたりします。

長引くストレスは心臓病やうつ病、睡眠障害などを引き起こすことも。

だからこそ、仕事があなたの健康を脅かすなら、一度立ち止まり、自分自身のことを大切にしましょう。

 

転職も一つの選択肢です

 

もし仕事のストレスや人間関係の悩みがなかなか解消しないなら、転職を考えてみるのも一つの道です。

仕事はあなたの人生の一部分で、一つの場所で上手く行かなかったからといって、あなた自身の価値が下がるわけではありません。

違う場所、違うチーム、違うリーダーシップの下で、きっとあなたが輝ける場所が見つかるはずです。

仕事や人間関係で困難を感じたら、まずは自分自身を大切にしましょう。
自分自身の健康と幸せを大切にすることが、本当の成功への第一歩なのです。

 

まとめ

 

 

介護士の人間関係の悩みは深刻で、その解決は容易なものではありません。
だからと言って、悩むあなたが悪いわけではありません。

悩みは、共感し合い、一緒に解決策を探すためのスタートラインでもあります。

コミュニケーションスキルを磨くことや自己分析、そしてネガティブな感情の適切な取り扱いなど、様々なアプローチが存在します。

しかし、最も大切なのは、自分自身の幸せと健康を守ることです。

それが介護士としての長期的なキャリアを築くうえで、最も重要なポイントとなります。

ストレスが溜まりすぎている場合は、転職を考えるのも一つの有効な手段かもしれません。

人生は長いですから、自分が幸せに生きるための選択をするのは、全くもって正しいことなのです。

これからもあなたが輝き続けるために、自分自身の幸せを追求する道を選んでください。
そして、いつでも自分の価値を信じて、前進し続けてください。